환불 및 해지 정책

유료 플랜은 판매 대행사인 Polar를 통해 매월 선결제로 정기 청구됩니다.

계정(요금제·크레딧 → 관리)에서 언제든지 해지할 수 있습니다. 해지 시 향후 갱신이 중단되며, 현재 결제 기간이 끝날 때까지 이용과 남은 크레딧이 유지됩니다. 기간 중 미사용분에 대한 일할 환불은 제공하지 않습니다.

크레딧은 생성 시 차감되며, 사용한 크레딧은 환불되지 않습니다. 생성이 실패하면 해당 크레딧은 자동으로 환원됩니다.

서비스는 디지털 콘텐츠를 즉시 제공하므로, 크레딧을 사용한 후에는 원칙적으로 환불이 어렵습니다. 오청구로 판단되거나 크레딧을 사용하지 않은 경우, 청구일로부터 14일 이내에 문의해 주시면 검토합니다. 승인된 환불은 Polar를 통해 처리됩니다.

본 정책은 관련 소비자법상 포기할 수 없는 권리를 제한하지 않습니다. 디지털 콘텐츠에 대한 법정 청약철회권이 있는 경우, 생성(크레딧 사용)함으로써 즉시 이행을 요청한 것으로 보아 이미 사용한 크레딧에 대해서는 철회권이 제한될 수 있습니다.

환불 문의: service@genioplus.com.